國尚禮則國昌，身尚禮則身修。為了提升護理人員的禮儀禮貌及對客戶服務的標準化程度，樹立尚寧良好精神面貌，山西尚寧健康體檢中心開展了“規范體檢行為，提升體檢品質”之《禮貌·禮節·禮儀》標準化考核活動，從多方位深刻詮釋護士職業內涵，展示尚寧護理人員的靚麗風采，打造護理優質服務品牌，推動企業高質量發展。

整場考核緊密聯系工作實際，對標高質、瞄準優良，通過小組表演、抽簽答題、自定義情景演練三種方式，對護理人員的站姿、坐姿等服務場景常用禮儀以及各科室常用話術等進行標準化考核。

在標準化禮儀展示環節，護理人員以飽滿的精神狀態、最佳的服務儀態，淋漓盡致地展現了尚寧體檢服務隊伍的整體形象。在標準話術答題環節，大家踴躍參與，積極作答。在情景模擬環節，各組人員以統一整齊的工作裝、親切的笑臉和溫柔的話語，展示了護理人員面對不同的體檢客戶、服務情景，高效解決問題的真實場景，真切呈現了尚寧體檢護理人員熱情溫暖的形象、團結和諧的團隊精神。經過激烈的角逐，按照個人和團隊分別脫穎而出前三名以及得分最高的組。

講文明、有禮貌、懂禮儀，對于企業和個人都有重要的現實意義。此次考核活動，不僅是一次學習培訓的總結會，更是體檢行為實踐的匯報會，充分展現了尚寧體檢護理人員良好的精神面貌，增強了為客戶服務的本領，同時進一步提升了體檢服務形象和親和力，推動了尚寧體檢服務工作標準化、規范化和高質化。下一步，我們將持續完善“標準化文件及禮儀培訓月”的細則，持續開展各類學習培訓，以學促干，以賽促學，不斷完善護理人員的服務規范，著力提升尚寧體檢服務質量。